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网络维护服务类别及标准（台式机）:
项目 |
序号 |
A类网络维护服务 |
B类网络维护服务 |
C类网络维护服务 |
D类网络维护服务 |
E类网络维护服务 |
F类网络维护服务 |
收费标准 |
1 |
1～5台
2000元
/台/年 |
1～5台
1000元
/台/年 |
1～5台
600元
/台/年 |
1～5台
300元
/台/年 |
150元
/台/年 |
100元
/台/年 |
| 2 |
6～10台
1900元
/台/年 |
6～10台
980元
/台/年 |
6～10台
580元
/台/年 |
6～10台
280元
/台/年 |
无 |
无 |
| 3 |
11～20台
1800元
/台/年 |
11～20台
960元
/台/年 |
11～20台
560元
/台/年 |
11～20台
260元
/台/年 |
无 |
无 |
| 4 |
21台以上
1700元
/台/年 |
21台以上
940元
/台/年 |
21台以上
540元
/台/年 |
21台以上
240元
/台/年 |
无 |
无 |
服务标准 |
1 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
接到网络维护服务申请后，立即作出回复 |
| 2 |
需到现场解决的，二小时到现场（市区、次数限制） |
需到现场解决的，五小时到达现场（市区、次数限制） |
需到现场解决的，当天到达现场（市区、次数限制） |
需到现场解决的，当天到达现场（市区、次数限制） |
需到现场处理解决的，次日到达现场（市区、次数限制） |
需到现场处理解决的，次日到达现场（市区、次数限制） |
| 3 |
需取回修理的，应提供备用设备 |
需取回修理的，可酌情提供备用设备 |
需取回修理的，可酌情提供备用设备 |
需取回修理的，可酌情提供备用设备 |
需取回修理的，不提供备用设备 |
需取回修理的，不提供备用设备 |
| 4 |
年服务期内，享受7╳24小时热线电话技术支持 |
年服务期内，享受5╳24小时热线电话技术支持 |
年服务期内，享受5╳8小时热线电话技术支持 |
年服务期内，享受5╳8小时热线电话技术支持 |
年服务期内，享受5╳8小时热线电话技术支持 |
年服务期内，享受5╳8小时热线电话技术支持 |
| 5 |
年服务期内，每周主动上门服务一次 |
年服务期内，每月主动上门服务两次 |
年服务期内，每月主动上门服务一次 |
年服务期内，每季度主动上门服务一次 |
年服务期内，主动上门服务二次 |
年服务期内，主动上门服务一次 |
| 6 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
提供免费的系统及应用软件的安装和调试 |
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